Ho avuto modo di vedere all’ultimo evento SAP Now di Milano delle demo sulla potenza dell’intelligenza artificiale Joule nella suite SAP e ne sono rimasto entusiasmato: Joule integrato nella nuova interfaccia web e con molti agenti sul back-end fa veramente la differenza, può suggerire e fare analisi sui dati presenti nella pagina, può operare direttamente creando oggetti di business entro certi confini configurabili, può essere insomma un cambio di paradigma epocale per le operazioni sui processi aziendali.
Pensate alle classiche tile e cards Fiori con i dati più rappresentativi per un determinato ruolo e Joule in grado di intervenire in ogni pagina con svariati agenti che in base a best practices sono in grado di trovare relazioni, controllare dati di dettaglio o aggregati, generare punti di attenzione piuttosto che oggetti da creare: negli svariati esempi che ho visto, veniva gestita la parte di approvvigionamento risorse scegliendo in base a diversi criteri richieste di acquisto che venivano poi convertite in ordini di acquisto sotto la supervisione dell’utente per poi essere subito approvati, inserendo l’AI stessa i dati e salvando l’oggetto.
Il motto “l’AI è la nuova UI” mette in evidenza proprio questo, l’intelligenza artificiale generativa Joule diventa centrale nella nuova interfaccia web SapUI diventando la copilota dell’utente, in questo modo si potenzia esponenzialmente la capacità dell’utente abbattendo allo stesso tempo i tempi di training: il neofita che non ha mai visto una transazione potrà essere guidato nel suo primo giorno lavorativo semplicemente attraverso il suo ruolo e gli oggetti di autorizzazione, l’utente esperto sarà in grado di essere molto più produttivo perché potrà automatizzare il suo flusso di lavoro processando molti oggetti in modo semi automatico.
Questo sta accadendo in tutti i prodotti della suite, l’AI viene integrata tramite agenti specializzati al back-end e poi questi agenti vengono esposti a seconda del ruolo nell’interfaccia in modo che l’esperienza sia assistita completamente da un copilota capace di agire velocemente ed in modo efficace nel flusso informativo.
Joule diventa omni presente, viene integrata con Co-Pilot su Office 365 per offrire un’esperienza unificata con le app Microsoft come come Teams e Outlook, anche loro divenute web-based, anche questo è veramente un add-on di enorme valore….
Il nuovo strumento di sviluppo dell’interfaccia SAP Build integra Joule Studio, uno strumento basato sul drag & drop per lo sviluppo di agenti personalizzati capaci di gestire task multiple sfruttando le skills già presenti, i connettori ai dati nel cloud e nuove skills basate su SAP Knowledge Graph: quest’ultima rappresenta la spina dorsale semantica, collega e contestualizza i dati aziendali nei sistemi SAP e non SAP consentendo agli agenti di intelligenza artificiale e a Joule stesso di fornire informazioni concrete, accurate e fruibili.
SAP Business AI è stato inizialmente fornito nei progetti RISE in ambienti cloud, con i nuovi rilasci si stà spingendo sempre di piu l’offerta anche ai clienti ibridi e on premise sempre pero all’interno della Business Technology Platform, un pecca quindi è che ad oggi non si ha la possibilità di usare Joule in in una installazione totalmente on premise sul proprio data center ma si dovrà ibridare la soluzione per sfruttarne gli strumenti.
Qui sotto un approfondimento su Joule tramite la learning platform di SAP:
https://learning.sap.com/courses/positioning-sap-business-ai/demonstrating-joule-in-action